# Me han estafado comprando o vendiendo por internet

> Wallapop, Vinted, Milanuncios o una tienda falsa. Qué hacer si pagaste y no llega nada, o si te pasaron un enlace «para cobrar».

Fuente: https://mehanhackeado.es/compra-online · Revisado: 2026-10-23 · Autor: equipo de inteligencia de QuantumSec (Quantumsec S.L.)

## En 30 segundos

**Lo primero:** Si metiste los datos de tu tarjeta en un enlace «para cobrar», sigue ahora la guía del banco. Esto puede esperar diez minutos; tu tarjeta no.

1. Avisa a tu banco (5 min)
2. Guarda todas las pruebas (5 min)
3. Denuncia el perfil en la plataforma (3 min)
4. Reporta la tienda falsa a INCIBE (3 min)
5. Pon la denuncia (15 min)

Tiempo total aproximado: 31 minutos. Ayuda gratuita y confidencial: llama al 017 (INCIBE).

## ¿Cómo sé si me ha pasado?

- Pagaste por Bizum o transferencia fuera de la app y el vendedor ya no contesta.
- Un comprador te pidió seguir por WhatsApp y te mandó un enlace para «recibir el pago».
- La tienda tenía precios increíbles, ningún teléfono y ahora la web no carga.

## Pasos

### 1. Avisa a tu banco (5 min)

Si pagaste con tarjeta, pide una retrocesión por producto no entregado. Si fue Bizum o transferencia, avisa ya: a veces aún se puede retener.

### 2. Guarda todas las pruebas (5 min)

Capturas del anuncio, del perfil, de la conversación completa y del justificante de pago. Copia también la dirección de la web o el teléfono.

### 3. Denuncia el perfil en la plataforma (3 min)

Reporta el anuncio y el usuario. Si pagaste dentro de la app, abre una disputa: las plataformas protegen sobre todo lo que se paga dentro.

### 4. Reporta la tienda falsa a INCIBE (3 min)

Manda la dirección de la web a INCIBE-CERT. Así pueden pedir que la cierren antes de que caiga más gente.

### 5. Pon la denuncia (15 min)

Con todas las pruebas. Aunque la cantidad sea pequeña, sirve: muchas veces es la misma banda con cientos de víctimas.

## No hagas esto

- No aceptes una solicitud de Bizum para «recibir» dinero: recibir nunca exige aprobar nada.
- No sigas la venta fuera de la app, aunque te ofrezcan más dinero.
- No pagues a quien te ofrezca «recuperar» lo que perdiste.

## Para que no vuelva a pasar

- Paga y cobra siempre dentro de la plataforma.
- Busca el nombre de la tienda + «estafa» antes de comprar.
- Usa una tarjeta virtual o prepago para compras online.

## Preguntas frecuentes

### ¿Me pueden estafar si soy yo quien vende?

Sí, es lo más habitual ahora: el falso comprador te manda un enlace para «cobrar» que en realidad roba los datos de tu tarjeta.

### ¿Wallapop me devuelve el dinero?

Si pagaste dentro de la app y abres una disputa, sus protecciones suelen cubrirte. Si pagaste fuera por Bizum o transferencia, no.

### ¿Merece la pena denunciar por poco dinero?

Sí. Muchas veces es la misma banda con cientos de víctimas, y tu denuncia suma a la investigación.

## Dónde pedir ayuda y denunciar

- 017 de INCIBE: gratuito y confidencial, de 8:00 a 23:00, todos los días del año. WhatsApp 900 116 117, Telegram @INCIBE017.
- Reportar un fraude a INCIBE-CERT: incidencias@incibe-cert.es
- Policía Nacional (091): denuncia por internet en https://denuncias.policia.es/OVD/ o en comisaría. La denuncia por internet solo es válida si la firmas en la comisaría que elijas, como mucho 72 horas después.
- Guardia Civil (062): denuncia por internet en https://guardiacivil.sede.gob.es/categoria?idCat=100375 o en un puesto. Con firma electrónica (certificado digital), y no hace falta ir después en persona. Adjunta el extracto del banco si hubo cargos.
- Si el delito está pasando ahora: 112, 091 (Policía Nacional) o 062 (Guardia Civil).

## Fuentes oficiales

- [INCIBE · Tu Ayuda en Ciberseguridad (017)](https://www.incibe.es/linea-de-ayuda-en-ciberseguridad)
- [INCIBE · Reporte de fraude](https://www.incibe.es/ciudadania/ayuda/reporte-de-fraude)
- [Policía Nacional · denuncia por internet](https://denuncias.policia.es/OVD/)
- [Guardia Civil · denuncia por internet](https://guardiacivil.sede.gob.es/categoria?idCat=100375)