# Estafa «Hola mamá»: un falso hijo me pide dinero por WhatsApp > ¿Tu hijo te escribe desde un número nuevo y te pide un Bizum urgente? Cómo comprobarlo en un minuto y qué hacer si ya has pagado para intentar recuperarlo. Fuente: https://mehanhackeado.es/hijo-en-apuros · Revisado: 2026-10-23 · Autor: equipo de inteligencia de QuantumSec (Quantumsec S.L.) ## En 30 segundos **Lo primero:** No pagues nada todavía: llama a tu hijo al número de siempre, el que tienes guardado. Si ya has hecho el Bizum o la transferencia, salta al paso 2 y llama a tu banco ahora mismo. 1. Llama a tu familiar al número de siempre (1 min) 2. Si ya has pagado, llama a tu banco ya (5 min) 3. Guarda pruebas antes de bloquear (5 min) 4. Bloquea y reporta el número en WhatsApp (1 min) 5. Denuncia con las pruebas (15 min) 6. Reclama por escrito al banco (10 min) 7. Avisa a la familia (3 min) Tiempo total aproximado: 40 minutos. Ayuda gratuita y confidencial: llama al 017 (INCIBE). ## ¿Cómo sé si me ha pasado? - Te escribe un número que no tienes guardado: «se me ha roto el móvil», «este es mi número nuevo». A veces llega antes un SMS pidiéndote que le escribas por WhatsApp. - No te llama ni quiere que le llames: «no me va el micro», «estoy en clase», «ahora no puedo hablar». - En pocos mensajes aparece un pago urgente: una factura, una compra, un alquiler. «Mañana te lo devuelvo». - La cuenta o el móvil para el Bizum no son suyos («es de un amigo», «es la de la tienda») y te pide que no se lo cuentes a nadie. ## Así te escriben (simulación, número inventado) > **Número desconocido:** Hola mama, se me a caido el movil al vater y este es mi numero nuevo. Guardalo > > *Alarma 1: Número que no tienes y «móvil roto»: la excusa para que no llames al de siempre. Y faltas de ortografía que tu hijo no suele tener.* > > **Tú:** ¿Hugo? ¿Estás bien? > > *Alarma 2: Fíjate: el nombre lo has puesto tú. Él no sabía cómo se llama tu hijo; ahora sí.* > > **Número desconocido:** Si soy yo jaja. Una cosa mama, desde el movil nuevo no me deja entrar en el banco y tengo que pagar una factura hoy sin falta > > *Alarma 3: Dinero en el segundo mensaje. Quien solo ha cambiado de móvil no necesita nada urgente.* > > **Tú:** Llámame y me lo cuentas > > **Número desconocido:** No puedo hablar ahora, el micro no me va. Me lo pagas tu y mañana te lo devuelvo? Son 980 € > > *Alarma 4: Evita la llamada a toda costa: su voz le delataría.* > > **Número desconocido:** Te paso la cuenta, es de un amigo que me lo cobra. Y no le digas nada a papa que se enfada > > *Alarma 5: La cuenta no es suya y te pide secreto: así nadie de la familia te avisa de que es un timo.* > > **Número desconocido:** Puedes hacerlo ya? Que a las 2 me lo cortan > > *Alarma 6: Prisa: para que no pienses ni lo consultes con nadie.* **¿Qué haces ahora?** - Hago el Bizum y luego, con calma, lo hablo con él: no. Un Bizum llega en segundos y no se puede anular desde la app. Primero se comprueba; luego, si acaso, se paga. - Le pregunto en el chat cómo se llama su perro: no. Mejor que nada, pero ese dato puede estar en sus redes y el estafador lo buscará. Lo que no puede falsificar es una llamada al número de siempre. - Dejo el chat y le llamo al número que tengo guardado: sí. Eso. Si contesta tu hijo, que nunca cambió de móvil, ya está todo dicho: bloquea y reporta ese número. Si no contesta, llama a alguien que esté con él antes de pagar nada. ## Pasos ### 1. Llama a tu familiar al número de siempre (1 min) Llama, no escribas, al número que ya tenías guardado. Si no contesta, llama a su pareja, a un hermano o a alguien que esté con él. El «móvil roto» es justo la excusa para que no hagas esta llamada. Si no localizas a nadie, hazle en el chat una pregunta que solo él pueda responder y que no esté en sus redes: qué comisteis el domingo, dónde os visteis la última vez. Quien de verdad ha cambiado de móvil puede esperar cinco minutos. Enlace oficial: [Aviso de INCIBE sobre esta estafa](https://www.incibe.es/ciudadania/avisos/has-recibido-un-mensaje-desde-un-numero-desconocido-que-dice-ser-tu-hijo) ### 2. Si ya has pagado, llama a tu banco ya (5 min) Al teléfono que viene en tu tarjeta o en la app oficial. Di que es un fraude y pide que intenten retener o recuperar el Bizum o la transferencia: a veces el dinero aún está en la cuenta de destino y el banco puede pedir que lo bloqueen. Apunta el número de incidencia, la hora y con quién hablas. Si te piden más pagos «para desbloquear» el primero, no hagas ninguno. ### 3. Guarda pruebas antes de bloquear (5 min) Haz capturas del chat donde se vea el número, y guarda el justificante del pago con la cuenta o el móvil al que enviaste el dinero. Mejor aún, exporta la conversación: en el chat, toca el nombre del contacto y elige «Exportar chat». Al bloquear, la conversación sigue ahí, pero así la tienes a salvo. ### 4. Bloquea y reporta el número en WhatsApp (1 min) En el chat, toca el nombre del contacto y elige «Reportar» o «Bloquear y reportar». WhatsApp recibe los últimos mensajes y puede cerrar esa cuenta antes de que engañe a otra familia. ### 5. Denuncia con las pruebas (15 min) Por internet o en comisaría, con las capturas, el número del estafador y el justificante del pago. El banco te pedirá la denuncia para tramitar la reclamación, y la cuenta de destino es la pista que siguen los investigadores. ### 6. Reclama por escrito al banco (10 min) Pide por escrito, al servicio de atención al cliente, que intenten recuperar el dinero y que te lo devuelvan, y adjunta la denuncia. Que lo pagaras tú, engañado, no cierra la puerta, aunque tampoco garantiza nada: el banco puede alegar que lo autorizaste. Si te lo deniegan o no te contestan en plazo, puedes reclamar gratis ante el Banco de España. Enlace oficial: [Reclamaciones del Banco de España](https://www.bde.es/wbe/es/para-ciudadano/gestiones/reclamaciones/) ### 7. Avisa a la familia (3 min) Cuéntalo en el grupo familiar: si te ha escrito a ti, puede escribir a tus hermanos o a los abuelos con la misma historia. Y si usaba la foto de tu hijo, que él lo sepa: la habrán sacado de su perfil. Contarlo no da vergüenza: esta estafa funciona precisamente porque quien la sufre quiere a quien cree que le escribe. ## No hagas esto - No hagas el pago «para salir del paso» mientras lo compruebas. Primero se comprueba. - No llames al número del mensaje para verificarlo: contesta el estafador. Llama al de siempre. - No le mandes fotos de tu DNI ni de tu tarjeta, ni los códigos que te lleguen: después del primer pago vienen a por más. - No pagues a nadie que te escriba ofreciendo recuperar el dinero a cambio de una comisión. Es la segunda estafa. ## Para que no vuelva a pasar - Pactad una palabra clave familiar para emergencias. Si alguien pide dinero y no la sabe, no es de los vuestros. - Regla de casa: un número nuevo se confirma siempre con una llamada. - En WhatsApp, Ajustes → Privacidad: foto de perfil e info solo para «Mis contactos». Así cuesta más copiar tu cara. - Pon un límite bajo a Bizum en la app del banco y activa los avisos de cada pago. - Si te llega un audio con su voz pidiendo dinero, misma regla: cuelga y llama tú. Con unos segundos de audio se puede imitar una voz. ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo sé si de verdad es mi hijo quien me escribe? Llámale al número de siempre. Si no contesta, pregunta a alguien que esté con él o hazle una pregunta que solo él sepa y que no aparezca en sus redes. Si quien escribe pone excusas para no hablar, ya tienes la respuesta. ### He hecho un Bizum al estafador, ¿puedo recuperarlo? A veces, si actúas en minutos: llama a tu banco para que intente retenerlo en la cuenta de destino, denuncia y reclama por escrito. Bizum es inmediato, así que cuanto antes llames, más opciones hay. ### ¿El banco está obligado a devolverme el dinero? No está garantizado. El pago lo hiciste tú, aunque fuera engañado, y el banco puede alegarlo. Reclama por escrito igualmente con la denuncia y, si te lo deniegan o no contestan, reclama gratis ante el Banco de España. ### ¿Cómo han conseguido mi número? Muchas veces no saben nada de ti: mandan el mismo mensaje a miles de números y esperan a que alguien conteste «¿Hugo?». Otras veces el número sale de una filtración de datos. Que sepan tu nombre no significa que conozcan a tu familia. ### ¿Y si me mandan un audio con la voz de mi hijo? Hoy se puede imitar una voz con inteligencia artificial a partir de unos pocos segundos de audio publicados en redes. No pagues por un audio ni por una nota de voz: cuelga y llama tú al número de siempre. ## Dónde pedir ayuda y denunciar - 017 de INCIBE: gratuito y confidencial, de 8:00 a 23:00, todos los días del año. WhatsApp 900 116 117, Telegram @INCIBE017. - Reportar un fraude a INCIBE-CERT: incidencias@incibe-cert.es - Policía Nacional (091): denuncia por internet en https://denuncias.policia.es/OVD/ o en comisaría. La denuncia por internet solo es válida si la firmas en la comisaría que elijas, como mucho 72 horas después. - Guardia Civil (062): denuncia por internet en https://guardiacivil.sede.gob.es/categoria?idCat=100375 o en un puesto. Con firma electrónica (certificado digital), y no hace falta ir después en persona. Adjunta el extracto del banco si hubo cargos. - Si el delito está pasando ahora: 112, 091 (Policía Nacional) o 062 (Guardia Civil). ## Fuentes oficiales - [Aviso de INCIBE sobre esta estafa](https://www.incibe.es/ciudadania/avisos/has-recibido-un-mensaje-desde-un-numero-desconocido-que-dice-ser-tu-hijo) - [Reclamaciones del Banco de España](https://www.bde.es/wbe/es/para-ciudadano/gestiones/reclamaciones/) - [INCIBE · Tu Ayuda en Ciberseguridad (017)](https://www.incibe.es/linea-de-ayuda-en-ciberseguridad) - [INCIBE · Reporte de fraude](https://www.incibe.es/ciudadania/ayuda/reporte-de-fraude) - [Policía Nacional · denuncia por internet](https://denuncias.policia.es/OVD/) - [Guardia Civil · denuncia por internet](https://guardiacivil.sede.gob.es/categoria?idCat=100375)