# Creo que me han hackeado el móvil

> Apps que no reconoces, te quedas sin cobertura de golpe o alguien controla tu pantalla. Cómo comprobarlo y limpiar el móvil paso a paso.

Fuente: https://mehanhackeado.es/movil · Revisado: 2026-10-23 · Autor: equipo de inteligencia de QuantumSec (Quantumsec S.L.)

## En 30 segundos

**Lo primero:** Si te has quedado sin cobertura de golpe y no puedes llamar, puede ser un duplicado de tu SIM. Llama a tu operador y a tu banco desde otro teléfono ahora.

1. Descarta un duplicado de SIM (5 min)
2. Corta internet si alguien controla tu pantalla (1 min)
3. Quita las apps y los permisos sospechosos (10 min)
4. Actualiza y analiza (10 min)
5. Cambia contraseñas desde otro dispositivo (15 min)
6. Si sigue raro, restablece de fábrica (30 min)

Tiempo total aproximado: 71 minutos. Ayuda gratuita y confidencial: llama al 017 (INCIBE).

## ¿Cómo sé si me ha pasado?

- Sin cobertura de repente, en un sitio donde siempre la tienes.
- Instalaste una app porque te lo pidió alguien por teléfono (AnyDesk, una «app de Correos»…).
- Ves apps que no instalaste o tu banco te avisa de accesos que no reconoces.

## Pasos

### 1. Descarta un duplicado de SIM (5 min)

Si no tienes cobertura y tu entorno sí, llama a tu operador desde otro teléfono y pregunta si se ha emitido un duplicado de tu tarjeta SIM. Con tu SIM pueden recibir los códigos de tu banco.

### 2. Corta internet si alguien controla tu pantalla (1 min)

Si instalaste una app de control remoto, activa el modo avión. Así quien estaba al otro lado deja de ver y de tocar.

### 3. Quita las apps y los permisos sospechosos (10 min)

Desinstala lo que no reconozcas y lo que instalaste por indicación de otra persona.

En Android revisa Ajustes → Seguridad → Apps de administración del dispositivo, y Accesibilidad: una app maliciosa se esconde ahí para no dejarse borrar.

### 4. Actualiza y analiza (10 min)

Actualiza el sistema. En Android, abre Google Play → Play Protect → Analizar. En iPhone, actualiza iOS y borra perfiles que no conozcas en Ajustes → General → VPN y gestión de dispositivos.

### 5. Cambia contraseñas desde otro dispositivo (15 min)

Desde un ordenador o un móvil de confianza: primero el banco y el correo, luego el resto.

### 6. Si sigue raro, restablece de fábrica (30 min)

Guarda tus fotos y contactos, restablece el móvil y vuelve a instalar las apps desde la tienda oficial, no desde una copia completa del sistema.

## No hagas esto

- Si sospechas que es tu pareja o expareja quien te vigila, no borres nada todavía: puede darse cuenta. Llama antes al 016 o al 017 para planificarlo con seguridad.
- No instales «antivirus» que te ofrecen en anuncios o ventanas emergentes.

## Para que no vuelva a pasar

- Instala apps solo desde Google Play o la App Store.
- Pide a tu operador una clave para duplicados de SIM.
- Nadie legítimo te pedirá instalar una app de control remoto por teléfono.

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo sé si tengo un virus en el móvil?

Señales que importan: apps que no instalaste, permisos de accesibilidad o administrador que no diste, y avisos del banco de accesos que no reconoces. Un móvil lento, por sí solo, no lo es.

### ¿Qué es el duplicado de SIM?

Alguien consigue que tu operador le dé una SIM con tu número. Tu móvil se queda sin cobertura y él recibe tus SMS, incluidos los códigos del banco.

### ¿Restablecer de fábrica lo arregla todo?

Elimina casi cualquier malware, pero no recupera lo que ya robaron. Cambia antes tus contraseñas desde otro dispositivo.

## Dónde pedir ayuda y denunciar

- 017 de INCIBE: gratuito y confidencial, de 8:00 a 23:00, todos los días del año. WhatsApp 900 116 117, Telegram @INCIBE017.
- Reportar un fraude a INCIBE-CERT: incidencias@incibe-cert.es
- Policía Nacional (091): denuncia por internet en https://denuncias.policia.es/OVD/ o en comisaría. La denuncia por internet solo es válida si la firmas en la comisaría que elijas, como mucho 72 horas después.
- Guardia Civil (062): denuncia por internet en https://guardiacivil.sede.gob.es/categoria?idCat=100375 o en un puesto. Con firma electrónica (certificado digital), y no hace falta ir después en persona. Adjunta el extracto del banco si hubo cargos.
- Si el delito está pasando ahora: 112, 091 (Policía Nacional) o 062 (Guardia Civil).

## Fuentes oficiales

- [INCIBE · Tu Ayuda en Ciberseguridad (017)](https://www.incibe.es/linea-de-ayuda-en-ciberseguridad)
- [INCIBE · Reporte de fraude](https://www.incibe.es/ciudadania/ayuda/reporte-de-fraude)
- [Policía Nacional · denuncia por internet](https://denuncias.policia.es/OVD/)
- [Guardia Civil · denuncia por internet](https://guardiacivil.sede.gob.es/categoria?idCat=100375)