Protocolo V-06

Me han estafado comprando o vendiendo por internet

La estafa más común este año es al revés: eres tú quien vende, y el «comprador» te pasa un enlace para cobrar. Ese enlace roba la tarjeta.

~31 min en total 5 pasos Revisado el 23/10/2026

En 30 segundos

Avisa a tu banco · 5 min
Guarda todas las pruebas · 5 min
Denuncia el perfil en la plataforma · 3 min
Reporta la tienda falsa a INCIBE · 3 min
Pon la denuncia · 15 min

Ayuda gratuita y confidencial: 017 de INCIBE. Para denunciar: Policía Nacional (091) o Guardia Civil (062).

Antes de nada

Si metiste los datos de tu tarjeta en un enlace «para cobrar», sigue ahora la guía del banco. Esto puede esperar diez minutos; tu tarjeta no.

¿Cómo sé si me ha pasado?

Pagaste por Bizum o transferencia fuera de la app y el vendedor ya no contesta.
Un comprador te pidió seguir por WhatsApp y te mandó un enlace para «recibir el pago».
La tienda tenía precios increíbles, ningún teléfono y ahora la web no carga.

Avisa a tu banco
5 min
Si pagaste con tarjeta, pide una retrocesión por producto no entregado. Si fue Bizum o transferencia, avisa ya: a veces aún se puede retener.
Hecho
Guarda todas las pruebas
5 min
Capturas del anuncio, del perfil, de la conversación completa y del justificante de pago. Copia también la dirección de la web o el teléfono.
Hecho
Denuncia el perfil en la plataforma
3 min
Reporta el anuncio y el usuario. Si pagaste dentro de la app, abre una disputa: las plataformas protegen sobre todo lo que se paga dentro.
Hecho
Reporta la tienda falsa a INCIBE
3 min
Manda la dirección de la web a INCIBE-CERT. Así pueden pedir que la cierren antes de que caiga más gente.
Hecho
Pon la denuncia
15 min
Con todas las pruebas. Aunque la cantidad sea pequeña, sirve: muchas veces es la misma banda con cientos de víctimas.
Hecho

No hagas esto

No aceptes una solicitud de Bizum para «recibir» dinero: recibir nunca exige aprobar nada.
No sigas la venta fuera de la app, aunque te ofrezcan más dinero.
No pagues a quien te ofrezca «recuperar» lo que perdiste.

Ahora, blíndalo

Paga y cobra siempre dentro de la plataforma.
Busca el nombre de la tienda + «estafa» antes de comprar.
Usa una tarjeta virtual o prepago para compras online.

Preguntas frecuentes

¿Me pueden estafar si soy yo quien vende?

Sí, es lo más habitual ahora: el falso comprador te manda un enlace para «cobrar» que en realidad roba los datos de tu tarjeta.

¿Wallapop me devuelve el dinero?

Si pagaste dentro de la app y abres una disputa, sus protecciones suelen cubrirte. Si pagaste fuera por Bizum o transferencia, no.

¿Merece la pena denunciar por poco dinero?

Sí. Muchas veces es la misma banda con cientos de víctimas, y tu denuncia suma a la investigación.

Fuentes oficiales

Publicado por el equipo de inteligencia de QuantumSec (Quantumsec S.L.). Canales oficiales comprobados el 23/10/2026. ¿Ves algo desactualizado? Escríbenos a contacto@quantumsec.es.

Cuando ya estés a salvo

Repórtalo y denuncia

Denunciar sirve aunque creas que no recuperarás nada: el banco y las plataformas te la pedirán, y muchas veces es la misma banda con cientos de víctimas. Reportarlo a INCIBE ayuda a tumbar la web falsa antes de que caiga otra persona.

1 · Pide consejo

017 · INCIBE

Te orientan gratis sobre qué hacer y cómo denunciar. de 8:00 a 23:00, todos los días del año. También por WhatsApp (900 116 117) y Telegram (@INCIBE017).

Llamar al 017

2 · Reporta el fraude

INCIBE-CERT

Reenvía el correo, una captura del SMS o la dirección de la web falsa a incidencias@incibe-cert.es. Así pueden pedir que la cierren.

Cómo reportar un fraude

3 · Denuncia

Policía Nacional

Por internet en su Oficina Virtual de Denuncias o en cualquier comisaría, abierta 24 horas. La denuncia por internet solo es válida si la firmas en la comisaría que elijas, como mucho 72 horas después.

Denunciar por internet Llamar al 091

3 · O denuncia en

Guardia Civil

Su sede electrónica admite denunciar estafas y cargos fraudulentos por internet. Con firma electrónica (certificado digital), y no hace falta ir después en persona. Adjunta el extracto del banco si hubo cargos. Dudas: 900 101 062.

Denunciar por internet Llamar al 062

¿Está pasando ahora? Llama al 112, al 091 (Policía Nacional) o al 062 (Guardia Civil).

Antes de denunciar, guarda: capturas de los mensajes y de la web (con la dirección visible), el número o el email que te escribió, los justificantes de pago y la hora a la que pasó. No borres la conversación. Guía completa para denunciar →