Protocolo ID-11

Me han suplantado la identidad: créditos, cuentas o líneas a mi nombre

Te llega una carta de una financiera que no conoces o una deuda de una compañía que nunca contrataste. No es culpa tuya, y se puede deshacer, pero lleva papeleo: empieza hoy.

~85 min en total 5 pasos Revisado el 23/10/2026

En 30 segundos

Denuncia la suplantación · 20 min
Mira qué préstamos hay a tu nombre · 15 min
Comprueba los ficheros de morosos · 15 min
Reclama a cada empresa por escrito · 20 min
Si no te hacen caso, a la AEPD · 15 min

Ayuda gratuita y confidencial: 017 de INCIBE. Para denunciar: Policía Nacional (091) o Guardia Civil (062).

Antes de nada

Pon la denuncia cuanto antes: la vas a necesitar para reclamar a cada empresa y para que no te cobren nada de lo que no firmaste.

¿Cómo sé si me ha pasado?

Recibes cartas, SMS o llamadas sobre préstamos, compras o líneas que no contrataste.
Apareces en un fichero de morosos (te deniegan un crédito sin motivo).
Tu DNI se perdió, te lo robaron o mandaste una foto suya a alguien por internet.

Denuncia la suplantación
20 min
En la Policía o la Guardia Civil, con todo lo que tengas: cartas, contratos, números de referencia. Si perdiste o te robaron el DNI, dilo también: queda anulado.
Hecho
Mira qué préstamos hay a tu nombre
15 min
El informe CIRBE del Banco de España lista los préstamos y créditos que figuran a tu nombre. Es gratuito y se pide en su sede electrónica con certificado digital o Cl@ve.

Pedir el informe CIRBE
Hecho
Comprueba los ficheros de morosos
15 min
Ejerce tu derecho de acceso, gratuito, ante los dos grandes ficheros de solvencia: ASNEF (Equifax) y Badexcug (Experian). Te dirán si figuras y por qué deuda.
Hecho
Reclama a cada empresa por escrito
20 min
A cada banco, financiera u operadora: «No he contratado este producto; adjunto la denuncia». Pide que lo anulen y que te borren de cualquier fichero de morosos.
Hecho
Si no te hacen caso, a la AEPD
15 min
Si una empresa no te contesta en un mes o te mantiene en un fichero de morosos sin razón, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Hecho

No hagas esto

No pagues una deuda que no es tuya «para que te dejen en paz»: es reconocerla.
No vuelvas a mandar fotos de tu DNI por WhatsApp o email a quien no puedas verificar.

Ahora, blíndalo

Si tienes que enviar una copia del DNI, escribe encima para quién y para qué es.
Pide el informe CIRBE una vez al año: es gratis.
Desconfía de «ofertas de empleo» que te piden el DNI antes de una entrevista.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si alguien ha pedido un préstamo con mi DNI?

Pide el informe CIRBE del Banco de España: es gratuito y lista los préstamos y créditos que figuran a tu nombre.

¿Tengo que pagar una deuda que no contraté?

No. Denuncia la suplantación y reclama por escrito a la empresa adjuntando la denuncia. Pagar sería reconocer la deuda.

¿Cómo salgo de un fichero de morosos por una deuda que no es mía?

Ejerce tus derechos de acceso y supresión ante el fichero (ASNEF o Badexcug) y ante la empresa que te incluyó. Si no responden, reclama ante la AEPD.

Fuentes oficiales

Publicado por el equipo de inteligencia de QuantumSec (Quantumsec S.L.). Canales oficiales comprobados el 23/10/2026. ¿Ves algo desactualizado? Escríbenos a contacto@quantumsec.es.

Cuando ya estés a salvo

Repórtalo y denuncia

Denunciar sirve aunque creas que no recuperarás nada: el banco y las plataformas te la pedirán, y muchas veces es la misma banda con cientos de víctimas. Reportarlo a INCIBE ayuda a tumbar la web falsa antes de que caiga otra persona.

1 · Pide consejo

017 · INCIBE

Te orientan gratis sobre qué hacer y cómo denunciar. de 8:00 a 23:00, todos los días del año. También por WhatsApp (900 116 117) y Telegram (@INCIBE017).

Llamar al 017

2 · Reporta el fraude

INCIBE-CERT

Reenvía el correo, una captura del SMS o la dirección de la web falsa a incidencias@incibe-cert.es. Así pueden pedir que la cierren.

Cómo reportar un fraude

3 · Denuncia

Policía Nacional

Por internet en su Oficina Virtual de Denuncias o en cualquier comisaría, abierta 24 horas. La denuncia por internet solo es válida si la firmas en la comisaría que elijas, como mucho 72 horas después.

Denunciar por internet Llamar al 091

3 · O denuncia en

Guardia Civil

Su sede electrónica admite denunciar estafas y cargos fraudulentos por internet. Con firma electrónica (certificado digital), y no hace falta ir después en persona. Adjunta el extracto del banco si hubo cargos. Dudas: 900 101 062.

Denunciar por internet Llamar al 062

¿Está pasando ahora? Llama al 112, al 091 (Policía Nacional) o al 062 (Guardia Civil).

Antes de denunciar, guarda: capturas de los mensajes y de la web (con la dirección visible), el número o el email que te escribió, los justificantes de pago y la hora a la que pasó. No borres la conversación. Guía completa para denunciar →