Saltar al contenido 459 webs falsas activas imitando a marcas españolas1 nueva en las últimas 24 hLa más suplantada esta semana: CorreosSi te piden un código de 6 dígitos, no lo des. Es la llave de tu cuentaTu banco nunca te pide claves ni códigos por SMS ni por teléfonoPara recibir un Bizum no hay que aceptar nada¿Dudas? Llama al 017: gratis y confidencial
Me han hackeado .es
Protocolo JG-15

Me han robado la cuenta de Steam, Epic, Roblox o Fortnite

Casi siempre llega con un regalo: skins, Robux o paVos gratis a cambio de iniciar sesión en una web que copia la del juego. Si es la cuenta de tu hijo, la conversación importa tanto como la contraseña.

~25 min en total 4 pasos Revisado el 23/10/2026

En 30 segundos

  1. Recupera la cuenta por el soporte oficial · 10 min
  2. Activa la verificación en dos pasos · 5 min
  3. Revisa compras y métodos de pago · 5 min
  4. Cambia la contraseña del correo de la cuenta · 5 min

Ayuda gratuita y confidencial: 017 de INCIBE. Para denunciar: Policía Nacional (091) o Guardia Civil (062).

Antes de nada

Si la cuenta tiene una tarjeta guardada, quítala o avisa al banco antes que nada.

¿Cómo sé si me ha pasado?

  • No puedes entrar y la contraseña o el email han cambiado.
  • Faltan objetos o aparecen compras que no hiciste.
  • Iniciaste sesión en una web de «regalos gratis» o de intercambio de objetos.

  1. Recupera la cuenta por el soporte oficial

    10 min

    Steam: help.steampowered.com. Epic Games: su centro de ayuda. Roblox: roblox.com/support. Solo en la web oficial, nunca en un enlace que te pasen por chat.

    Soporte de Steam

  2. Activa la verificación en dos pasos

    5 min

    Steam Guard en Steam, y la verificación en dos pasos en Epic y Roblox. Es lo que más frena estos robos.

  3. Revisa compras y métodos de pago

    5 min

    Mira el historial de compras y pide el reembolso de lo que no hiciste. Si había una tarjeta guardada, avisa a tu banco.

  4. Cambia la contraseña del correo de la cuenta

    5 min

    Si el intruso tuvo acceso a ese correo, puede volver a robarla. Cámbiala y activa allí también la verificación en dos pasos.

No hagas esto

  • No uses webs de «skins», Robux o paVos gratis: son siempre para robar cuentas.
  • No compres cuentas ni objetos fuera de la tienda oficial.
  • Si es tu hijo, no le castigues por contarlo: es lo que hará que te lo cuente la próxima vez.

Ahora, blíndalo

  • Verificación en dos pasos en todas las plataformas.
  • Sin tarjeta guardada en cuentas de menores.
  • Controles parentales de compras.

Preguntas frecuentes

¿Existen las skins o los Robux gratis?

No fuera de las promociones oficiales del propio juego. Las webs que los regalan a cambio de iniciar sesión son para robar cuentas.

¿Steam me devuelve los objetos robados?

Steam no suele restaurar objetos intercambiados, pero sí ayuda a recuperar la cuenta. Por eso importa activar Steam Guard antes.

¿Qué hago si el que lo sufre es mi hijo?

Recuperad juntos la cuenta, quitad la tarjeta y hablad de cómo llegó el engaño. Si hay amenazas o chantaje, llamad al 017.

Fuentes oficiales

Publicado por el equipo de inteligencia de QuantumSec (Quantumsec S.L.). Canales oficiales comprobados el 23/10/2026. ¿Ves algo desactualizado? Escríbenos a contacto@quantumsec.es.

Cuando ya estés a salvo

Repórtalo y denuncia

Denunciar sirve aunque creas que no recuperarás nada: el banco y las plataformas te la pedirán, y muchas veces es la misma banda con cientos de víctimas. Reportarlo a INCIBE ayuda a tumbar la web falsa antes de que caiga otra persona.

1 · Pide consejo

017 · INCIBE

Te orientan gratis sobre qué hacer y cómo denunciar. de 8:00 a 23:00, todos los días del año. También por WhatsApp (900 116 117) y Telegram (@INCIBE017).

Llamar al 017
2 · Reporta el fraude

INCIBE-CERT

Reenvía el correo, una captura del SMS o la dirección de la web falsa a incidencias@incibe-cert.es. Así pueden pedir que la cierren.

Cómo reportar un fraude
3 · Denuncia

Policía Nacional

Por internet en su Oficina Virtual de Denuncias o en cualquier comisaría, abierta 24 horas. La denuncia por internet solo es válida si la firmas en la comisaría que elijas, como mucho 72 horas después.

Denunciar por internet Llamar al 091
3 · O denuncia en

Guardia Civil

Su sede electrónica admite denunciar estafas y cargos fraudulentos por internet. Con firma electrónica (certificado digital), y no hace falta ir después en persona. Adjunta el extracto del banco si hubo cargos. Dudas: 900 101 062.

Denunciar por internet Llamar al 062

¿Está pasando ahora? Llama al 112, al 091 (Policía Nacional) o al 062 (Guardia Civil).

Antes de denunciar, guarda: capturas de los mensajes y de la web (con la dirección visible), el número o el email que te escribió, los justificantes de pago y la hora a la que pasó. No borres la conversación. Guía completa para denunciar →